Yasal
İptal ve İade Koşulları
1. Ücretsiz plan
Ücretsiz plan için ödeme alınmaz; iptal veya iade söz konusu değildir. Hesabınızı dilediğiniz zaman info@teklifsoft.com adresine yazarak kapattırabilirsiniz.
2. Yıllık lisans (Standard / Premium)
- Lisans, ödeme onayıyla anında etkinleşen, elektronik ortamda ifa edilen bir hizmettir (bkz. Teslimat Koşulları). Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca bu tür hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz; alıcı ödeme öncesinde bu hususu onaylar.
- Lisans otomatik yenilenmez ve kart bilgisi saklanmaz; bu nedenle "aboneliği iptal etme" işlemine gerek yoktur. Süre sonunda yenilemezseniz hesap 7 gün ödemesiz kullanımın ardından salt-okunur moda geçer; verileriniz silinmez.
- Plan yükseltme (Standard → Premium) yeni bir 12 aylık satın almadır; mevcut süre kaybolmaz, bitiş tarihine 12 ay eklenir ve plan hemen Premium olur. Plan düşürme ve kısmi iade yapılmaz.
3. İade yapılan hâller
Aşağıdaki durumlarda ödenen bedel, talebin alınmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir:
- Ödeme alınmasına rağmen lisansın teknik bir nedenle etkinleşmemesi ve sorunun 3 iş günü içinde giderilememesi.
- Aynı sipariş için mükerrer tahsilat yapılması (fazla tahsil edilen tutar iade edilir).
- Satıcı'nın hizmeti sunmaya son vermesi hâlinde, kalan lisans süresine karşılık gelen tutar.
Bunların dışında; hizmetin kullanılmaması, ekip değişikliği, ihtiyaç kalmaması veya üçüncü taraf entegrasyonlarının (iyzico, PayTR, WhatsApp, AI sağlayıcıları, mobil imza) çalışmaması gerekçesiyle iade yapılmaz.
4. İade süreci
- Talebinizi firma hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden, sipariş numaranızla birlikte info@teklifsoft.com adresine gönderin.
- Talep 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
- Onaylanan iadeler PayTR üzerinden ödemenin yapıldığı karta yapılır; tutarın kart ekstresine yansıması bankaya göre 2–10 iş günü sürebilir.
- İade edilen sipariş için düzenlenen fatura iptal edilir veya iade faturası kesilir; lisans, iade edilen süreye karşılık gelen ölçüde geri alınır.
5. Firmanızın kendi müşterilerinden aldığı ödemeler
"Kabul Et & Öde" ile firmanızın kendi iyzico veya PayTR hesabına yapılan tahsilatlar, firmanız ile müşterisi arasındadır. Bu ödemelerin iptal ve iadesi, ilgili ödeme kuruluşu paneli üzerinden firmanız tarafından yapılır; TeklifSoft bu ödemelere aracılık etmez.
6. İletişim
- Satıcı
- TeklifSoft (GALATA360 REKLAM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ)
- Adres
- Kavaklı Mah. Galip Sok. Hayatpark Evleri C Blok No:13 İç Kapı No:7, 34520 Beylikdüzü / İstanbul
- E-posta
- info@teklifsoft.com · info@galata360.com
- Telefon
- +90 541 249 51 94